Tento Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného od naší společnosti.

Jako prodávající odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. To znamená, že zboží při převzetí zejména:

• má vlastnosti, které mezi námi byly ujednány, které popisujeme, nebo které jste mohli očekávat s ohledem na povahu zboží

• je v odpovídajícím množství, velikosti a kvalitě

• vyhovuje požadavkům právních předpisů;

• zboží se hodí k účelu, který uvádíme, nebo ke kterému se zakoupené zboží obvykle používá;

• za vadu zboží je též považována situace, kdy Vám dodáme jiné zboží, než jaké bylo mezi námi sjednáno.

Nad rámec zákonné záruční doby pro spotřebitele neposkytujeme žádnou záruku za jakost.

U nepoužitého spotřebního zboží činí záruční doba dvacet čtyři měsíců od převzetí zboží.

Pokud je vada zboží nepodstatným porušením smlouvy, můžete požadovat odstranění vady; nebo přiměřenou slevu z kupní ceny.

V případě, že vadu zboží neodstraníme včas nebo odstranění vady odmítneme, můžete požadovat slevu z kupní ceny, anebo můžete od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu je možné měnit pouze po dohodě s námi.

Výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy nelze požadovat v případě, že nemůžete věc vrátit v tom stavu, v jakém jste ji obdrželi.

Pokud se vada spotřebního zboží vyskytne v záruční době dvaceti čtyř měsíců od převzetí zboží, náležejí Vám níže uvedená práva z vadného plnění: právo na výměnu zboží máte v případě, že zboží během záruční doby pozbyde některou z vlastností a není to vzhledem k povaze vady nepřiměřené; je vada neodstranitelná; zboží nemůžete řádně používat pro opakovaný výskyt vady po opravě; nebo se na zboží vyskytne větší počet vad.

Výměnu zboží nemůžete požadovat v případě, že by výměna zboží byla neúměrná povaze vyskytnuté vady. V takovém případě máte právo na bezplatné odstranění vady.

Požadovat výměnu zboží nelze u zboží použitého nebo prodávaného za nižší cenu. Namísto toho můžete požadovat přiměřenou slevu.

Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud jste o vadě před převzetím věci věděli; jste vadu sami způsobili; nebo uplynula záruční doba.

Záruka a nároky z odpovědnosti za vady se dále nevztahují na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním; vady použité věci odpovídající míře používání nebo opotřebení, které zboží mělo v okamžiku, kdy jste jej převzali; zboží prodávané za nižší cenu – pouze ve vztahu k vadě, pro kterou byla nižší cena sjednána; nebo vyplývá-li to z povahy věci.

Reklamaci u naší společnosti uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady. V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele přijímáme reklamace v sídle naší společnosti.

Doporučený postup při reklamaci:

Pro rychlejší vyřízení, nás o reklamaci můžete předem informovat telefonicky, e-mailem či písemně.

Následně reklamované zboží nám doručíte (jinak než na dobírku, kterou nepřebíráme), přičemž při zasílání doporučujeme zabalit zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení.

Pro usnadnění postupu je vhodné ke zboží přiložit doklad o zakoupení zboží či daňový doklad - fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží, spolu s popisem vady a návrhem na způsob řešení reklamace.

Nesplnění některého z výše uvedených kroků nebo nepředložení kteréhokoliv z výše uvedených dokumentů nebrání kladnému vyřízení reklamace dle zákonných podmínek.

Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy nám byl oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady prodané věci.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

Při reklamaci Vám vydáme písemné potvrzení o tom, kdy jste právo uplatnili, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace požadujete; a dále (po vyřízení reklamace) Vám vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Tento Reklamační řád je platný a účinný od 1.6.2019.

NÁVODY K POUŽITÍ

Textil potištěný naší technologií lze prát na 40°C, naruby, sušičku doporučujeme nepoužívat. V případě jejího použití je možné rychlejší vyblednutí barev.

Kvalita potisku je přímo závislá na četnosti praní a šetrnosti zacházení s tímto textilem. Textil potištěný naší technologií je určen k běžnému užívání.

Fotoobrazy tištěné na plátně je potřeba nevystavovat přímému slunci, chránit je před vlhlkem. Jsou potištěné inkoustovou technologií, tedy přímo rozpustné ve vodě. Jakýkoli kontakt s tekutinou způsobí znehodnocení fotoobrazu. Totéž platí i u fotografií.